“お取り寄せ商品”表記がある商品について
こちらの商品は店頭にはなく提携店舗から取り寄せ商品となっております。
Q
取り寄せ方を教えてください。
A
お取り寄せ商品という記載のある商品を当サイト内のショッピングカートに入れて頂きご注文頂く事でお取り寄せいたします。ご来店時にご希望される際にはスタッフまでお申し付けください。
Q
取り寄せるまでの時間はどれくらいかかりますか？
A
営業日14時までにご注文（取置きKEEP）が完了した商品は、翌日14時までに取り寄せが完了いたします。それ以降にご来店頂き商品をご確認下さい。
注意点）毎週木曜日14時1分以降から翌月曜日14時までに頂いたお取り寄せリクエスト商品は、翌火曜日14時以降にご確認い ただくことができます。
Q
取り寄せてもらった商品は必ずレンタルしなければならないのですか？
A
必ずレンタルする必要はありません。店頭にある他の商品と同じ扱いとなります。
Q
料金はかかりますか？
A
料金はかかりません。レンタルされる場合は通常通りのレンタル料金を頂戴いたします。
Q
取り寄せ商品をキープ(取り置き)することは出来ますか？
A
出来ます。店頭商品と同じ扱いとなります。
Q
取り寄せてもらう点数に上限はありますか？
A
はい、上限がございます。1回のご依頼につき5点までとなっております。
Q
オンライン配送サービスでも利用出来ますか？
A
ご利用いただけます。
他の商品と同様にショッピングカートに入れてご注文ください。
オンライン配送サービスをご利用の場合、在庫確認メール送付後以降のキャンセルについては、他の商品同様キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
ご利用ガイド
レンタルまでの流れ
初めてLanaでレンタルされる方向けに、Lanaでのレンタルの一連の流れをご説明します。
よくあるご質問
Lanaをご利用の際に、よくいただくご質問を一覧まとめました。質問は随時更新していきます。
お問い合わせ
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